Politique de confidentialité

Miyu’s Witcheries exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Miyu’s Witcheries est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations telles que décrites ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Nous pouvons collecter les catégories suivantes :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
    (L’adresse professionnelle de l’entreprise est “France métropolitaine”, l’adresse exacte n’étant pas publique.)

  • Informations financières : détails de paiement (gérés de manière sécurisée par Shopify ou les prestataires de paiement), moyens de paiement, confirmations de paiement.
    Ces informations ne sont jamais stockées par Miyu’s Witcheries.

  • Informations de compte : identifiants, préférences, paramètres.

  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés, etc.

  • Communications : messages envoyés via le service client ou le formulaire de contact.

  • Informations sur l’appareil : adresse IP, identifiants, navigateur, connexion réseau.

  • Données d’utilisation : interactions avec le site, navigation, dates et heures d’accès.

Sources des informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles :

  • directement auprès de vous ;

  • automatiquement via votre appareil (cookies, navigation) ;

  • via nos prestataires de services (paiement, transport, hébergement Shopify) ;

  • auprès de partenaires tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Fournir, adapter et améliorer les Services

Traitement des commandes, paiements, expéditions, retours, gestion du compte, recommandations de produits, mémorisation des préférences.

Marketing et publicité

Envoi d’e-mails promotionnels (si vous y avez consenti), suggestions personnalisées, publicités basées sur l’activité de navigation.

Sécurité et prévention de la fraude

Authentification, détection d’activité suspecte, protection des comptes.

Communication

Service client, réponses aux demandes, soutien après-vente.

Raisons légales

Conformité aux lois, demandes officielles, litiges, application de nos politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons transmettre vos données :

  • à Shopify,

  • à des prestataires de paiement (ex. : Stripe, PayPal),

  • à des transporteurs (La Poste, Mondial Relay…),

  • à nos prestataires techniques (hébergement, stockage, support),

  • à vos instructions (ex. : widgets sociaux),

  • dans le cadre d’une obligation légale ou d’une procédure judiciaire.

Aucune donnée n’est vendue à des fins commerciales.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte également des informations personnelles dans le cadre du fonctionnement de la boutique, notamment pour :

  • fournir les Services ;

  • améliorer les fonctionnalités ;

  • personnaliser l’expérience marchande.

Pour en savoir plus sur l’utilisation des données par Shopify et exercer vos droits auprès de Shopify :
https://privacy.shopify.com/fr

Sites web et liens de tiers

Des liens vers des sites tiers peuvent apparaître. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas volontairement de données concernant les enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des informations, contactez-nous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation des informations

Bien que nous appliquions des mesures de sécurité strictes (HTTPS, chiffrement via Shopify, accès limité), aucune technologie n’est totalement infaillible.

Les données sont conservées selon les obligations légales, notamment :

  • Commandes : 5 ans

  • Factures : 10 ans

  • Contacts clients : 1 an

  • Cookies : jusqu’à 13 mois

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits tels que :

  • droit d’accès,

  • droit à l’effacement,

  • droit de rectification,

  • droit à la portabilité,

  • droit d’opposition et de limitation (EEE / Royaume-Uni),

  • retrait du consentement (cookies).

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
contact@miyuswitcheries.fr

Vous pouvez également vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment.

Plaintes

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre région. En France : CNIL.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Nous utilisons les mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types pour garantir leur protection.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité. La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.