Refund policy

Politique de retour et de remboursement – Miyu’s Witcheries

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions d’éligibilité

• Les articles doivent être non portés, non utilisés, et retournés dans leur emballage d’origine.
• Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure (ex. : bijoux personnalisés, pendules montés à la demande) ne sont pas éligibles au droit de rétractation, sauf en cas de défaut avéré.

Procédure de retour

1. Contactez-nous par e-mail à contact@miyuswitcheries.fr avant tout renvoi.

2. Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

Produits défectueux

En cas de défaut, vous bénéficiez des garanties légales :

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)

• Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Un échange ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.